Согласно статистике Банка России, в первом полугодии 2018 года в Санкт-Петербурге доля жилищных кредитов достигла 24,7% в структуре кредитов физлицам, а их количество по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 52,4%. При этом объемы выдач выросли на 64,2%, достигнув 85,7 млрд руб. Средний размер выдачи практически не изменился.
Росту кредитования, отмечает регулятор, способствовало снижение ключевой ставки Банком России, и, как следствие, уменьшение стоимости заемных средств. Значительный рост ипотечного кредитования обусловлен также повышением потребительских ожиданий на рынке жилья, вызванным вступлением в силу новых поправок к 214-ФЗ «О долевом строительстве», а также курсовой динамикой. Средневзвешенная ставка по жилищным кредитам, выданным в рублях, в Санкт-Петербурге за год снизилась с 11,4% до 9,6%, что соответствует общероссийскому уровню.
Ипотека, действительно, бьет рекорды. Один из крупнейших игроков рынка — Ак Барс Банк, входящий в топ-15 банков по объемам выдач ипотеки — в августе открыл специализированный ипотечный центр по адресу: Литейный, дом 26 А (центр оборудован подземной парковкой и находится в шаговой доступности от станции метро «Чернышевская». Время работы офиса — с 9.00 до 19.00 без обеда, выходные дни — суббота и воскресенье). Основным направлением деятельности офиса станет продажа ипотечных продуктов, хотя в отделении будет доступен весь спектр банковских услуг для физических лиц. Открытие нового офиса стало продолжением реализации программы банка по развитию сети офисов нового формата на территории присутствия АК Барс Банка.
«Объемы выдач ипотеки в Петербурге у нас ежегодно растут на 20-25%, — рассказывает Владимир Орбов, руководитель регионального центра по розничному бизнесу Северо-Западного филиала ПАО «АК БАРС» Банк. — При этом порядка 70% приходится на первичный рынок и порядка 30% — на вторичный. Открытие ипотечного центра — очередной шаг для повышения качества обслуживания наших клиентов». Само по себе открытие офиса не станет драйвером роста выдач — таковым были и остаются прежде всего сервис и условия кредитования. В розничном бизнесе банка около 80% составляет именно ипотека — это сфера особых компетенций, постоянному совершенствованию которой отводится большая роль.
«Главный канал продаж ипотеки — партнерский, через застройщиков и агентства недвижимости, — рассказывает Владимир Орбов. — Мы говорим с партнерами на одном языке, понимаем и учитываем их потребности. В свою очередь, потребность конечного клиента — то есть конкретного человека — быстрое и качественное обслуживание, индивидуальный, а не шаблонный подход. Именно эти преимущества позволяют нам прирастать хорошими темпами: клиент голосует своим выбором, а партнер получает сделку без лишней головной боли и сложной коммуникации с кредитным учреждением».
Конкурентным преимуществом Ак Барс Банка на достаточно высококонкурентном рынке является оперативность рассмотрения заявки: «Пока до другого банка просто не дозвониться два, а то и три дня, наш менеджер уже сообщает об одобрении заявки». Незначительная разница в кредитных ставках по сравнению с крупнейшими госбанками во многом компенсируется за счет более низких сопутствующих платежей и комиссий: более дешевая страховка (за ряд лет набегает значительная экономия), отсутствие ограничений по выбору оценочной компании, стоимость открытия аккредитива в 5 раз ниже и так далее.
«Наше предложение — умное, тонкое, настроенное на клиента. Именно это и дает результат», — говорит Владимир Орбов. Согласно стратегии развития Ак Барс Банка, к 2021 году планируется удвоение розничной клиентской базы.
На сегодня порядка 65% сделок по продаже квартир в наших объектах осуществляется с привлечением ипотечного кредита, — рассказывает Ольга Кузнецова, заместитель директора по продажам «Главстрой — Санкт-Петербург». — Поэтому надежность банков-партнеров имеет для нас первостепенное значение. С Ак Барс Банком мы начали работу год назад и очень довольны оперативностью взаимодействия. Мы всегда получаем быструю обратную связь и это действительно важно».
Отметим, что в Санкт-Петербурге Ак Барс Банк четырежды выходил в финал конкурса «Доверие Потребителя» рынка недвижимости в номинации «Ипотечный банк, пользующийся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурге».
ПАО «АК БАРС» БАНК