Ваш браузер использует блокировщик рекламы
Он мешает корректной работе сайта.
Добавьте rbcplus.ru в белый список. Как это сделать.
Почтовый презент: почему россияне стали чаще отправлять посылки
Материалы выпуска
Грузоперевозчики трансформируются в IT-компании Экспертиза Почтовый презент: почему россияне стали чаще отправлять посылки Инновации Третий нужный: как аутсорсинг логистики избавляет бизнес от убытков Решения Лайфхак отпускника: турист отдельно, лыжи отдельно Инструменты
Инновации Санкт-Петербург и область,
0
Материалы подготовлены редакцией партнерских проектов РБК+.
Материалы выпуска
Почтовый презент: почему россияне стали чаще отправлять посылки
Рост интернет-торговли позитивно повлиял на рынок логистики. Вслед за сегментом B2C-отправлений (от магазина покупателю) начал расти сектор C2C (от одного физического лица другому).
Фото: pixabay.com

Частные операторы, улучшая сервис и развивая инфраструктуру, стали составлять серьезную конкуренцию государственной «Почте России» на этом рынке.

В 2017 году россияне отправили родственникам и знакомым на 20% больше посылок, чем годом ранее. Традиционно количество таких отправлений растет перед Новым годом. Рост C2C сектора посылочного рынка эксперты объясняют двумя причинами: развитием инфраструктуры экспресс-перевозчиков и увеличением объема интернет-торговли между частными лицами, благодаря таким ресурсам как Avito и Юла.

«Привычка отправлять посылки не только сохранилась, но и становится популярной, причем повсеместно», — говорит президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Алексей Федоров. По оценкам АКИТ, количество посылок в сегменте C2C стремительно растет, в 2017 году увеличится примерно на 20% по отношению к прошлому году.

Альтернатива государству

Логистические компании считают рынок C2C посылок перспективным и уже формируют инфраструктуру для его развития.» С2С — не такое популярное направление как B2B или B2C, — признают в пресс-службе компании «Деловые линии». — Однако, несмотря на то, что исторически почти весь бизнес С2С находился у государственного почтового оператора, потенциал у данного сегмента большой». Сейчас коммерческие операторы разрабатывают удобные сервисы для работы с физическими лицами. Одним из них являются почтовые отправления с наложенным платежом.

Алексей Федоров отметил, что росту рынка способствует удешевление и доступность отправок. «Сегодня курьер может приехать к клиенту домой, забрать и привезти посылку, упаковать ее. Не нужно, как раньше, стоять в длинных очередях на почте, оформляя отправление. Теперь люди могут быть уверены, что посылка будет доставлена быстро, удобно, в целости и сохранности», — отметил глава ассоциации.

В «Деловых линиях» главным трендом года в сегменте C2C считают изменение отношения людей к работе с транспортными компаниями. Если раньше люди передавали посылки с проводниками поездов, попутчиками, договаривались с водителями междугородних автобусов, то сейчас такие каналы передачи отправлений уходят в прошлое.

«Клиентам нужен хороший сервис, оперативность и сохранность своих посылок, — говорят в «Деловых Линиях». — Отправителям также важно, чтобы операторы быстро реагировали на их запросы, чтобы была возможность использовать современные средства коммуникации: мобильное приложение, социальные сети, личный кабинет». Развивая направление С2С, «Деловые линии» увеличили количество подразделений формата «у дома».

Продажи из рук в руки

Расширению рынка C2 °C посылок способствовала и нестабильная ситуация в экономике. Снизилась покупательная способность населения, по этой причине люди стали чаще покупать и продавать через интернет-сервисы товары, уже бывшие в употреблении, — говорит Алексей Федоров. Как следствие, увеличилось количество почтовых отправлений с такими товарами.

Впрочем, исследование, проведенное Data Insight совместно с Avito, пока данную тенденцию не подтверждает. «Практически все участники С2С-рынка взаимодействуют на очень коротких расстояниях, 92% продавцов продают только внутри своего города или региона», — говорится в исследовании. Однако данная гиперлокальность, как это ни парадоксально звучит, предоставляет возможность для роста рынка в ближайшем будущем. Компании-посредники — сервисы объявлений, интернет-магазины подержанных вещей и маркетплейсы для С2С-торговли могут попытаться закрепиться в сегменте продаж «из рук в руки». «Консолидация товаров и создание полезных покупателю сервисов, таких как, доставка, удобные платежи могут стимулировать рынок вторичной продажи товаров и привести на него как новых покупателей, так и новых продавцов», — полагают авторы исследования.

Новая культура поздравлений

Предновогодний период лучшее время для C2C сегмента рынка посылок. «Традиционно в период праздников, особенно перед Новым годом количество посылок значительно увеличивается. В нынешнем году мы прогнозируем, что в декабре по отношению к другим месяцам количество отправлений увеличится на 22%», — сказал Алексей Федоров.

Если в советские годы люди отправляли посылки, чтобы поддержать или побаловать своих близких, то сейчас новогодние отправления — это прежде всего знак внимания, желание доставить родным или близким радость. По сути, формируется новая культура поздравлений. Увеличение конкуренции между логистическими операторами и как следствие, улучшение качества сервиса способствует тому, чтобы появившаяся много лет привычка отправлять посылки перед праздниками стала красивой российской новогодней традицией.

×
Ваш браузер устарел
Пожалуйста, обновите его или установите новый.
Ваш браузер не обновлялся уже несколько лет. За это время некоторые сайты стали использовать новые технологии, которые он не поддерживает и не может корректно отобразить страницу. Чтобы это исправить, попробуйте установить новый браузер.